1. Informații generale

Site-ul totulonline.com este operat de [DENUMIREA FIRMEI SRL], cu sediul în [ADRESA COMPLETĂ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J__/____/____], CUI [RO________], e-mail: [EMAIL], telefon: [TELEFON] (denumită în continuare „Vânzătorul").

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor Termeni și condiții.

2. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Vânzătorul poate modifica prețurile în orice moment; prețul valabil pentru o comandă este cel afișat la momentul plasării acesteia. Imaginile produselor au caracter informativ; pot exista mici diferențe față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale.

3. Comanda și încheierea contractului

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail. Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (stoc epuizat, erori evidente de preț, suspiciuni de fraudă), cu informarea clientului și restituirea sumelor achitate.

4. Plata

Plata se poate efectua prin metodele afișate la finalizarea comenzii (card bancar, ramburs la livrare etc.). În cazul plății cu cardul, tranzacția este procesată prin procesatori de plăți autorizați; Vânzătorul nu stochează datele cardului.

5. Livrarea

Livrarea se face prin curier, conform condițiilor din pagina Livrare. Riscul pieirii sau deteriorării produselor trece la client în momentul intrării în posesia fizică a produselor.

6. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, în condițiile detaliate în pagina Retur.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021 și, unde este cazul, de garanția comercială a producătorului.

8. Răspundere

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, însă nu garantează absența erorilor. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo) este protejat de drepturi de autor și nu poate fi reprodus fără acord scris.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa și ANPC, mecanismului SAL sau platformei europene SOL (ODR).

Ultima actualizare: [DATA]. Recomandăm verificarea acestui document de către un consilier juridic.